今日も癒しを求めて・・・

お疲れ様でした～。
一気に読ませていただいて、第一声の感想がこれです・・（笑）
私が訪れ、最高のリゾートだと心に響き、ずーっとリピートする事だけを夢見ていた２年の間に・・こうも変貌するとは思っても見ませんでした。
ギリに関しては、最初の滞在からそのような思いは共感していましたので、ものすごく納得です。
フシに関しては、心から・・残念でならないです。
何をするでもなく漂っていたあのソネバの空気はなくなってしまったようですね。
使命とかお仕事とかを超えた「ソネバな気持ち」がスタッフ全員に沁みていたのを感じていたのに・・。ッて感じです。

rinrinさんの目、心を通して、私も一緒に滞在させてもらえて、感謝しています。
そんな思いで読ませてもらいました。
ビジュアル（写真）もすばらしくて・・・・
憧れています。

rinrinさんのサイトを知ることが出来て、幸せです。
これからも、またニューリゾートのrinrin流記録を楽しみにしていますね。
またまた、期待しています。

色々お疲れ様でした。
なんだかな～、な感じがヒシヒシと伝わってきました（笑）。
うちが行ったときより酷かったみたいですねぇ。
>>GROに行ってその場にいるスタッフに話しかけても、担当でなければしらんぷり～。
バーは改装中だったので、利用することはもちろんなかったのでどうなってるのかわかりませんけど、これは酷い。
うちが行ってるときにその状態だったら思いっきりクレームつけてたと思いますよ…。
幸いなことにうちが行ったときは、いつも通りでしたけど。
かなりのワガママにも対応してもらいました（対応させた？/笑）。

こんな滞在だったらうちももういいや～ってなってたと思います…なりつつあるけど（苦笑）。
新たなる極リゾのレポがますます楽しみになりました。
期待してますからね～（笑）。

こんにちは～。ご無沙汰しております。
旅行記読ませていただきました。まず、お疲れ様でした。大変だったと思います。何事にも鈍感なわたしですが、さすがに感じることはありました。
幸い、いやな気持ちになることはなかったのですが･･･
確かにここ２～３年で、いろいろが変わっていっていると思います。ゲストも変わってきているので、しかたがないかもしれませんね。

ｒｉｎｒｉｎさんの写真は相変わらず素敵ですね。雰囲気が美しいです。バリの旅行記も楽しみにしております。

たいようさん、ご覧くださってありがとうございます。

ワタシが思うにソネバフシ・スタッフの雰囲気が変わってしまったのは、
たいようさんもご存知のWサンが、ソネバフシを離れてしまった後だと思います。
どうしても英語がダメな方もいるので、日本人GROを否定するわけではありませんが、
「日本人ゲストはすべて日本人スタッフが対応する」というシステムになってしまい、
結果的に現地スタッフの対応が、このようになってしまったのではないかと。
で、昨年からさらに日本人スタッフをレストランやスパにいれるようになって・・・。
日本人スタッフをいれるぐらいなら、日本語案内を部屋に置くだけでよかったのに。
そして行く側も最低限の旅行英会話ぐらいできると滞在の幅が広がるのに・・・。

＞使命とかお仕事とかを超えた「ソネバな気持ち」がスタッフ全員に沁みていたのを感じていたのに・・。

あはは。そうですよね。それにゲストも一緒に交ざって「ソネバな気持ち♪」でしたものね。
ただ、現在はお察しのとおりだと思います。

スタッフはオーナーのやることに戸惑っている。トップのポリシーが末端まで浸透していない。
組織化がうまくされていないのだと思います・・・といってもどーでもいいようなヘンなところで
過剰な組織力が発揮されるので、なんだかな～ってカンジなのですが。
ここで一度オーナーが今後の展開を明確に提示して、スタッフにポリシーを浸透させ、
きっちり組織化し、基本的なリゾートホテル業務と、「ゲストに対する姿勢」を見直さないと
将来的にもかなり厳しいでしょうね。。。

余談ですが・・・
ソネバがなんでゴージャス路線まっしぐらになったのかしらと考えてみたんですけど、
最近のモルディブのリゾートは高級化がすすんでいます。
で、ソネバはどこのリゾートを意識しているのでしょうと思ったら、
もちろんワールドワイドなヒルトン、フォーシーズンズあたりもそうでしょうけど、
現地スタッフの話から判断すると、どうもリーティラやフヴァフェンフシのようなんです（笑）
リーティラ、フヴァフェンフシ、そしてソネバ。この3つのリゾートには、ある共通点がありまして、
ひょっとしてみなさんで仲良～く?張り合っちゃっているのかしらー???なーんて（爆）

私はソネバフシで「魚影の豊かなバアの海、ソネバフシの緑豊かなジャングルで
友達のようにあたたかいスタッフとともに楽しい時間を過ごし、“プチ”贅沢な気分で
極楽リゾート生活を満喫する」でよかったので、とっても残念なことですが、
今後もモルディブにはもちろん帰り続けますが、ソネバは・・・。
そして「贅沢な気分で極楽リゾート生活を満喫する」のであれば、
ほかの目的地へ行った方がいいのかも～って思うようになりました（爆）

・・・とまぁこんなカンジですが、今後ともごひいきにしていただけるとうれしいです。

diveさんもご覧くださってどうも～。

ソネバなので、大なり小なり多少のトラブルはワタシも諦めてますが、
なんだかな～、なカンジが伝わってよかった?です（爆）
もちろん今回もクレームすることは考えましたよ。
でも、こういった雰囲気は昨年の夏の時点であったので・・・。
他のリピーターの方からも、こういった対応の話はちらほらと風のたよりで・・・。
さすがに同じクレームを2回はしないかな～。
＃あたってしまったのが運が悪いのかもですが・・・

そうそう、こんな今回の滞在でも昨年の夏よりは、ずいぶんマシだったりします（汗）
＃いまだからいえますが、昨年は滞在中に泣きました～＠ジャングルリザーブ（爆）

新たなる極リゾのレポは、おかげさまでひさびさにとっても楽しく書けそうです♪
今回のこのレポも違った意味で楽しんで書いてましたが（爆）

co-coさん、こちらこそご無沙汰です。先日はどうもでした。

＞幸い、いやな気持ちになることはなかったのですが･･･

ワタシの場合、昨年の例の出来事と、今回の滞在を含めたその後のあちらの対応が
全てだったと思います。ちょっと運がなかったのかもしれませんけどね（苦笑）

でもそのことがあったおかげで、いままでずっと避けていたバリに行く決心がついたし、
そして、とっても素敵なリゾートに出会うことができたので・・・。
このままフシ通いを続けていたら、絶対そこには出会えませんでしたもの。

co-coさんはこれからもソネバフシに帰られると思いますが、
私たちのような出来事に遭遇しないことを祈ってますねっ☆
・・・ってトラブルを運ですますというものか～な～り～妙な話ですけど（爆）

実はソネバ日記はモル出発前に読んでたんですが、
コメントする時間がなかったので、今頃ですが＾＾；

「わかる、わかる」と頷けるポイントがいっぱいあって、首が痛くなるくらいの内容でした（笑）
モアは良き時代のソネバフシを知らないので、ちょっとrinrinさんとイメージが違うかもしれませんが、モアのときは、ホスピタリティ、サービスに関してはギリの方が全然よかったです。

ソネバフシは良いスタッフも沢山いたけれど、スタッフのコスト意識が高い？ような気がしました。
現場のトップから言われていることなのかもしれませんが、何かのフォローで何かを無料にするなどの対応がスタッフ個々の判断でしにくい制度や、ゲストに沢山お金を落としてもらえるスタッフが評価されるような制度があるのかなぁと思わされることが何度かあり、正直これは不快でした。。。

そこを無視して、最高のサービスを提供しようと頑張っていたNさんがバトラーで大変助かったのですが。

良いリゾートであり続けることって大変なんでしょうね～
やはり新規顧客獲得のためにはプロモーションに最適な派手なこともしなくてはならないし・・・
今回とっても気に入ったハイダウェイがずっと素晴らしいリゾートであり続けてくれるよう、祈るばかりです。

ソネバフシはなんだかんだいっても、ジャングル＆自転車生活とか、No News No Shoesとかあの食事の充実振りとか、かつてモルディブになかった数々の斬新的＆画期的な制度を沢山作り上げてきたリゾートなので、経営陣は素晴らしいものを持っていることは確かだと思います。
今が過渡期でいつかまた、素敵なリゾートに戻るんじゃないかなぁなんて密かに期待してみたり・・・

でもrinrinさん、新しいアマンというリゾートを見つけられたようでよかった！
これからも極楽リゾート生活レポ、楽しみにしてますよ～♪(*￣ー￣)

モアさんはギリ派ですものね。
ワタシは、以前スタッフに面と向かって暴言をはかれたので、
あまり深いお付き合いをしないようにしています（笑）

＞何かのフォローで何かを無料にするなどの対応がスタッフ個々の判断でしにくい制度
結局、きちんと組織化がされてないのですよね。
個人経営のところなら個々の判断でいいかもしれませんが、
あの規模のリゾートなら、トラブルの対応ぐらいマニュアル化すべきことだと思います。

＞今が過渡期でいつかまた、素敵なリゾートに戻るんじゃないかなぁなんて密かに期待してみたり・・・
あはは。どうでしょうね。今後の変化をみれなくてとても残念ですが。

＞今回とっても気に入ったハイダウェイがずっと素晴らしいリゾートであり続けてくれるよう、祈るばかりです。
大きくならなければ大丈夫じゃないですかねぇ。。。＞よくわからないけど

＞新しいアマンというリゾートを見つけられたようでよかった！
アマンに行ったという既成事実だけでは、満足できる性格ではないので、
そういうわけでもないのですが（汗）　モルディブとバリのホスピタリティーというか、
ゲストに対する根本的な姿勢の違いに気が付いてしまったので、
今後ホスピタリティーを期待して、モルディブに行くことはないと思います。